As palavras-chave são termos relativos ao negócio característico do website em questão, que são utilizadas pelos usuários para encontrar determinado produto ou serviço. A correta exploração destes termos em um website contribui diretamente para o sucesso de visitas e posicionamento nos mecanismos de busca. As palavras-chave a serem utilizadas na dinamização das páginas do site e/ou na criação de conteúdo para os buscadores devem ser criadas em comum acordo entre a empresa contratante e o prestador de serviços, utilizando-se sempre os termos mais utilizados pelos “usuários web” ao navegar e pesquisar conteúdo na internet.